중요 안내지갑 주소, 계좌정보, 최소 금액과 처리 조건은 변경될 수 있으므로 이전에 사용한 주소를 재사용하지 말고 입금 직전 공식 고객센터에서 최신 정보를 확인해야 합니다.
DEPOSIT PROCESS
입금 절차 5단계
네트워크를 잘못 선택하면 복구가 어렵거나 처리되지 않을 수 있으므로 전송 전 두 번 확인하세요.
계정 정보 확인
로그인 계정과 입금자 정보가 일치하는지 확인합니다.
최신 주소 요청
공식 고객센터에서 현재 사용 가능한 지갑 주소와 네트워크를 확인합니다.
네트워크 일치
USDT(TRC-20) 등 안내받은 네트워크가 송금 화면과 동일한지 확인합니다.
소액 테스트
처음 이용하는 주소는 가능한 경우 소액 테스트 후 본 전송을 진행합니다.
입금 접수
TxID, 금액, 전송시간과 계정정보를 고객센터에 전달해 반영 상태를 확인합니다.
WITHDRAWAL PROCESS
출금 요청 5단계
출금 가능 잔액
진행 중 거래와 사용 증거금을 제외한 출금 가능 잔액을 확인합니다.
수취 주소 확인
주소 앞뒤 문자, 네트워크와 메모·태그 필요 여부를 확인합니다.
본인 확인
보안상 계정 또는 본인 확인 절차가 추가될 수 있습니다.
출금 접수
금액, 주소와 네트워크를 최종 확인한 뒤 공식 채널에서 요청합니다.
처리 상태 확인
승인, 처리 중, 전송 완료와 TxID를 확인하고 수취 지갑 반영 여부를 확인합니다.
CHECKLIST
입출금 전 확인 체크리스트
입금 전
- 공식 고객센터 최신 주소
- 안내 네트워크와 송금 네트워크 일치
- 최소 입금금액
- TxID 확인 가능 여부
- 이벤트 적용 조건
출금 전
- 출금 가능 잔액
- 수취주소·네트워크
- 수수료와 최소 출금액
- 본인 확인 상태
- 처리 예상시간
문제 발생 시
- 거래소 계정 정보
- TxID 또는 이체확인증
- 전송 금액·시각
- 사용 네트워크
- 화면 캡처
PROCESSING STATUS
상태별 의미
| 상태 | 의미 | 이용자가 확인할 내용 |
|---|---|---|
| 접수 대기 | 요청정보가 제출되었으나 확인 전 | 계정, 금액, 주소와 증빙 누락 여부 |
| 확인 중 | 입금 또는 출금 정보 검토 중 | 추가 본인확인·증빙 요청 여부 |
| 처리 중 | 반영 또는 블록체인 전송 진행 중 | 네트워크 혼잡과 점검 공지 |
| 완료 | 잔액 반영 또는 전송 완료 | 계정 잔액 또는 TxID 확인 |
| 보류 | 정보 불일치·보안 확인 필요 | 고객센터 추가 안내 확인 |
FAQ
입출금 자주 묻는 질문
예전에 받은 지갑 주소로 다시 입금해도 되나요?
권장하지 않습니다. 주소와 네트워크는 변경될 수 있으므로 매번 입금 직전 공식 고객센터에서 최신 정보를 확인해야 합니다.
네트워크를 잘못 선택하면 어떻게 되나요?
지원하지 않는 네트워크로 전송하면 자동 반영되지 않거나 복구가 불가능할 수 있습니다. TxID와 전송정보를 준비해 즉시 고객센터로 문의해야 합니다.
출금이 지연되는 이유는 무엇인가요?
운영시간, 본인확인, 네트워크 혼잡, 점검, 주소 검증 또는 보안 확인으로 지연될 수 있습니다. 서비스 상태와 공지를 함께 확인하세요.
입금 이벤트는 자동 적용되나요?
이벤트 기간, 대상 네트워크, 최소 금액과 계정 조건이 있을 수 있으므로 이벤트 공지와 고객센터 안내를 확인해야 합니다.
FXCIPI SUPPORT
입출금 전 최신 정보를 확인하세요
주소·네트워크·최소금액과 처리시간은 공식 고객센터의 최신 안내를 우선 적용합니다.